Fin du Cycle !

Je vous annonce officiellement la fin de 1er blog sur la relation client.
Il s'agit non pas d'une "mort" mais l'annonce d'un renouveau avec une migration sur wordpress.

Vous pouvez désormais me retrouver pour l'ouverture du cycle 2 à l'adresse suivante :

http://urmachtrelationshipmanagement.wordpress.com/


Vous disant à très bientôt !

Bonne année 2011 à tous !

Bonjour à tous,

de retour de vacances & donc d'une cure de désintoxication du temps réel (pas de twitter ;) lié à la relation client , je suis heureux d'entamer cette nouvelle année !

Pour commencer, je vous présente, chers lecteurs, tous mes voeux pour 2011. Que cette année vous apporte joies & satisfactions tant au niveau professionnel qu'au niveau personnel !

Au programme du 1er semestre :

* Jusqu'à fin janvier : on termine avec iadvize le cycle sur la relation client en 2020

* De février à juin : début d'un nouveau cycle d'articles sur la relation client, cette fois, sur une approche plus empirique que notre premier cycle de prospective :)

Bien entendu, je continuerai sur twitter à vous proposer des articles sur les centres de contacts, d'appels, call center, call centre, relation client, CRM, SCRM, ...

Et comme c'est le début de l'année & donc l'annonce de bonnes résolutions, je vous rappelle qu'il ne faut pas hésiter à écrire & envoyer des commentaires :) Le partage reste en 2011 une valeur sûre !

@bientôt,

Fabien Fouissard

(image de gralon.net)